Assistenza Interventi Tecnici

Η εφαρμογή Τεχνικής Βοήθειας βοηθά στην πλήρη διαχείριση της ροής που σχετίζεται με τεχνική βοήθεια, επισκέψεις σε πελάτες κλπ. Υποστήριξη για την πλήρη διαχείριση 6 γλωσσών (Ιταλικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά) .

Θα έχετε μια βάση δεδομένων για τις επιχειρήσεις και τους πελάτες που θα περιλαμβάνει πλήρεις επαφές και θα ενσωματωθεί στις λειτουργίες της συσκευής (τηλέφωνο, ταχυδρομείο).

Θα έχετε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε περισσότερους τεχνικούς, να ορίσετε όλες τις απαραίτητες υπηρεσίες, τα έξοδα ταξιδίου (κόστος ανά χιλιόμετρο, δικαίωμα κλήσης, χλμ. Km), καθώς και προηγμένη διαχείριση υλικών και οχημάτων.

Θα έχετε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε πολλαπλούς συντελεστές ΦΠΑ, τις εκπτώσεις για αγαθά και υπηρεσίες, να εισάγετε τους όρους προμήθειας και να συμβουλευτείτε το ιστορικό των παρεμβάσεων που πραγματοποιήθηκαν.

Οι αναφορές παρέμβασης (σε μορφή PDF) δημιουργούνται αυτόματα και αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με την ΠΛΗΡΗ έκδοση του APP θα είναι δυνατή η εξάλειψη του περιορισμού του αριθμού των τεχνικών και των πελατών (καθίστανται απεριόριστες) και θα επωφεληθεί από τη δυνατότητα πρόσκλησης κλήσεων σε τεχνικούς ή ομάδες, εκτέλεσης της κλήσης με την εισαγωγή επιδόσεων, υλικών, μετακινήσεων, επιπλέον κόστους κλπ. ... Πλήρης σύνδεση με το Dropbox για να μπορέσετε να εκτελέσετε οποιοδήποτε είδος εισαγωγής / εξαγωγής και δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σας.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ:

ΔΩΡΕΑΝ έκδοση

(Η εφαρμογή διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά, αλλά υπάρχει ένα όριο 3 πελατών που μπορούν να εισαχθούν και μόνο 1 τεχνικός)

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ

• Διαχείριση των δεδομένων της εταιρείας και όλων των πιθανών επαφών

• Διαχείριση δεδομένων εσωτερικών τεχνικών. Για κάθε τεχνικό είναι δυνατή η εισαγωγή σημειώσεων και η αντίστοιχη υπογραφή

• Προηγμένη διαχείριση απόδοσης

• Προηγμένη διαχείριση ταξιδιών (κόστος ανά χλμ., Δικαίωμα κλήσης και διαχείριση χρεωστικών καρτών που θα ανατεθούν στον πελάτη)

• Διαχείριση διαφόρων συντελεστών ΦΠΑ

• Διαχείριση εταιρικών οχημάτων

• Ορισμός των γενικών συνθηκών εφοδιασμού (που εισάγονται αυτόματα στις αναφορές που αποστέλλονται στους πελάτες)

ΠΕΛΑΤΕΣ

• Διαχείριση του χρεογράφου (συνδρομή) - γονέας πελάτη (χρέωση)

• Προχωρημένη έρευνα πελατών

• Πλήρης κάρτα πελατών και επαφές με προηγμένες λειτουργίες (αυτόματη τηλεφωνική κλήση, αυτόματο ταχυδρομείο, πλοήγηση στον προορισμό)

ΥΛΙΚΑ

• Προηγμένη έρευνα για τα υλικά και τους αντίστοιχους κωδικούς τους

• Για κάθε υλικό, ορισμό κατηγορίας, υποκατηγορία, μονάδα μέτρησης, κωδικό ΦΠΑ που εφαρμόζεται, τιμή καταλόγου, έκπτωση επί των αγαθών

ΚΛΗΣΕΙΣ (αιτήσεις παροχής βοήθειας)

• Εισαγωγή κλήσεων όπου μπορείτε να καθορίσετε:

••• Αντικείμενο

••• Περιγραφή

••• Ημερομηνία / Ώρα εγγραφής

••• Ημερομηνία / ώρα λήξης

••• Προτεραιότητα

••• Επικοινωνία με τον πελάτη που ζήτησε βοήθεια

• Διαχείριση των κλήσεων που πρέπει να γίνουν, ορατές ανά ημέρα / εβδομάδα / μήνα και για κάθε μία από αυτές είναι δυνατόν να οριστούν:

••• Πολλαπλές υπηρεσίες που σχετίζονται με τους τεχνικούς που έχουν ανατεθεί, για να υποδείξουν εάν χρεώνονται ή όχι, εισάγετε το χρονοδιάγραμμα και τυχόν σημειώσεις

••• Ημερομηνία λήξης και έξοδα ταξιδίου (κόστος ανά χιλιόμετρο, δικαίωμα κλήσης και διαχείριση της ζώνης επιβάρυνσης που θα ανατεθεί στον πελάτη)

••• Πολλαπλά εμπορεύματα που χρησιμοποιούνται, υποδεικνύουν αν στην εγγύηση εισάγετε τις ποσότητες και τις σημειώσεις

••• Καταχωρίστε τις αναφορές του πελάτη, τις σημειώσεις και την υπογραφή

••• Εισαγάγετε διάφορους παραλήπτες στους οποίους θέλετε να στείλετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο κουπόνι (από προεπιλογή προτείνεται το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εισάγεται στον πελάτη)

• Δυνατότητα υποβολής κλήσεων σε τεχνικούς ή ομάδες

• Ιστορικό κλήσεων

ΟΧΗΜΑΤΑ

• Διαχείριση εταιρικών οχημάτων

ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΛΗΣΗΣ

• Ανάθεση κλήσης σε περισσότερους τεχνικούς

• Εκχώρηση οχήματος εταιρείας

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

• εισαγωγή αρχείων .csv για αρχεία επιχειρήσεων, τεχνικούς, πελάτες και υλικά

• Αυτόματη δημιουργία στο λογαριασμό Dropbox των αρχείων .csv

BACKUP

• Δημιουργία και αποστολή αντιγράφων ασφαλείας